Politique de Confidentialité

Chez Finesse Recouvrement, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de nos clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons dans le cadre de nos services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations sur l'entreprise (nom, SIRET, adresse).
• Informations financières : Détails bancaires, historique de paiement, informations de créance.
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, clics, horodatage d'accès.
• Données relatives aux services : Informations spécifiques aux dossiers de recouvrement que vous nous confiez ou qui vous concernent en tant que débiteur.

Ces données sont collectées lorsque vous remplissez nos formulaires en ligne, nous contactez par téléphone ou e-mail, souscrivez à nos services, ou interagissez avec notre site web.

2. Utilisation de vos informations

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services de recouvrement amiable et judiciaire.
• Communication avec vous concernant votre dossier ou nos services.
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur.
• Gestion de la facturation et des paiements.
• Conformité à nos obligations légales et réglementaires, notamment le RGPD.
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de nos systèmes.

3. Partage et divulgation des informations

Finesse Recouvrement s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Partenaires et prestataires de services : Auxiliaires de justice (huissiers, avocats), banques, prestataires informatiques, exclusivement pour les besoins liés à l'exécution de nos services et sous des accords de confidentialité stricts.
• Autorités légales : Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une demande légale des autorités publiques.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Nos mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures de sauvegarde régulières. Nos employés sont formés à la protection des données et soumis à des obligations de confidentialité.

5. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, demander une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et transmissible à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement.
• Droit d'introduire une réclamation : Auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@finesserecouvrement.fr ou par courrier à notre adresse indiquée sur le site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables (e.g., obligations comptables, fiscales, ou liées à des litiges potentiels). Une fois cette période expirée, les données sont anonymisées ou supprimées de manière sécurisée.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ou les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

8. Modifications de notre politique de confidentialité

Finesse Recouvrement se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Finesse Recouvrement
315 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Floor 2
75008 Paris, France
Email : contact@finesserecouvrement.fr
Téléphone : +33 1 70 95 38 72